سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سوق بالعربي – SoqBlarabi، نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة، لذا نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن حقوقكم بشكل كامل.

حق مضمون لكل العملاء

• الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

• جميع الطلبات قابلة للاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط والأحكام التالية:

الشروط العامة:

1. يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا في الغلاف الأصلي.

2. يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

3. يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

4. يُشترط إرسال صورة للمنتج مع تحديد:

   • المحافظة

   • العنوان

   • رقم الطلب

   • وصف المشكلة (عيب في المنتج أو تلف أو اختلاف في المواصفات)

5. في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب أو يختلف تمامًا عن الوصف، يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون أي خصم.

ملاحظات مهمة:

• في حال عدم وجود عيب أو اختلاف، ورغبة العميل في الإرجاع لأي سبب شخصي، يتم خصم 30% من قيمة الطلب.

• نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم تُذكر في وصف المنتج على الموقع.

 نموذج طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى تعبئة النموذج التالي لتقديم طلبك، وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة: